Principales tendencias de marketing por SMS para 2025
Innovación y efectividad en la comunicación directa
El marketing por SMS continúa su ascenso como una estrategia efectiva y accesibles para las empresas de todos los tamaños. En un informe de Juniper Research, se indica que este canal representará un 32% de los ingresos globales en mensajería móvil en 2029.
Por lo que, si estás buscando optimizar tu estrategia de comunicación este 2025, aquí te presentamos las tendencias más relevantes en marketing por SMS.
- El marketing por SMS se consolida como alternativa a lo tradicional
Según Statista, en 2023, solo el 39% de las empresas utilizaban SMS como parte de su estrategia de marketing, dejando un vasto potencial inexplorado. Sin embargo, su tasa de apertura del 98% y la respuesta promedio dentro de los primeros 90 segundos lo convierten en una herramienta indispensable.
En 2025, más empresas reconocerán el poder del SMS para reemplazar o complementar estrategias como correos electrónicos o anuncios en redes sociales, especialmente en mercados saturados.
- Ofertas exclusivas y promociones con sentido de urgencia
Los SMS promocionales siguen siendo efectivos para captar la atención del cliente. El 75% de los usuarios indican que están más dispuestos a actuar ante un mensaje que contenga descuentos u ofertas exclusivas, según datos de Mobile Marketing Association.
Crear campañas que generen urgencia, como "Descuento válido por las próximas 24 horas", seguirá siendo una tendencia de interés. La inmediatez del SMS fomenta respuestas rápidas y aumenta las tasas de conversión.
- Usar SMS para superar a la competencia
En un entorno competitivo, donde muchos aún dudan en adoptar el marketing por SMS, las empresas que lo implementen estratégicamente ganarán ventaja. Mientras el mercado evoluciona, el SMS destaca por su simplicidad y eficacia. Además, su integración con tecnologías como CRM y plataformas omnicanal permite una gestión más rápida en la gestión informativa con los clientes.
Según estudios recientes de HubSpot, las empresas que usan SMS tienen un 45% más de probabilidades de captar nuevos clientes en comparación con aquellas que no lo hacen.
- Impulsar tráfico web mediante enlaces en SMS
El SMS no solo se limita a mensajes de texto. Los enlaces incluidos en los mensajes están ganando protagonismo como una forma de atraer tráfico hacia sitios web, landing pages o aplicaciones móviles. Según Marketing Dive, el CTR promedio de un enlace en un SMS es del 19%, significativamente superior al 4% de los correos electrónicos.
Esta tendencia resalta la importancia de combinar estrategias de contenido atractivo con la distribución directa que ofrece el SMS, ayudando a aumentar tanto el conocimiento de marca como las conversiones.
- Atención al cliente y notificaciones a través de SMS
La comunicación directa con los clientes se verá cada vez más impulsada por este canal, especialmente para actualizaciones críticas como:
- Confirmaciones de pedidos.
- Alertas de envío.
- Recordatorios de citas.
La personalización en estas interacciones es clave para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad. Un informe de Zendesk muestra que el 70% de los consumidores prefieren empresas que ofrecen actualizaciones proactivas a través de SMS.
- Inteligencia artificial para mensajes conversacionales
El uso de IA en marketing por SMS será una de las principales revoluciones de 2025. Los chatbots impulsados por IA no solo automatizan respuestas, sino que también crean mensajes personalizados que mejoran la experiencia del cliente. Esto permite a las empresas mantener conversaciones significativas y responder consultas en tiempo real.
Además, los chatbots pueden analizar patrones de comportamiento del consumidor, optimizando las campañas para obtener mejores resultados. Según Gartner, se espera, que el 85% de las interacciones con clientes serán gestionadas sin intervención humana, lo que destaca la relevancia de esta tendencia.
En conclusión, el marketing por SMS está más vivo que nunca. En 2025, su versatilidad y efectividad lo posicionan como una herramienta necesaria para las empresas que buscan impulsar ventas y fidelizar clientes. La clave del éxito radica en combinar su potencial con estrategias innovadoras y personalizadas que prioricen la experiencia del cliente.
¿Tu empresa ya está lista para aprovechar estas tendencias? Es hora de integrar el marketing por SMS en tu estrategia y liderar el cambio en comunicación directa con Sentraland SMS.